سياسة الخصوصية

تاريخ أخر تحديث: ٢٧ مارس 2022

مقدمة

شكرًا لثقتكم في منصة “أجمل زفاف” بالمملكة العربية السعودية.

– تلتزم منصة أجمل زفاف بحماية بياناتك الشخصية التي نقوم بجمعها أو التي تقدمها لنا بنفسك أو من خلال أطراف أخرى، ونوفر سياسة الخصوصية هذه لنشرح من خلالها كيف تدار بياناتك الشخصية فنوضح لك طريقة جمعها واستغلالها وحالات الافصاح عنها، مع التزاماتنا الكامل بكافة القوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية بما في ذلك نظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية ونظام حماية البيانات.

– في نطاق هذه السياسة، تشير كلمة:

المنصة” أو “أجمل زفاف” أو “نحن” أو “نا الفاعلين” إلى منصة “أجمل زفاف Ajmal Zafaf”.

المستخدم” أو “أنت” أو “ضمائر المخاطب” إلى أي شخص يقوم بزيارة أو استخدام المنصة أو أي من خدماتها بأي شكل من الأشكال.

البيانات” تشير إلى كافة البيانات التعريفية الخاصة بالمستخدم، كالاسم وتاريخ الميلاد والجنسية والعنوان والبريد الالكتروني ورقم الجوال والحساب البنكي، وكافة البيانات غير الشخصية الخاصة باستخدامك لشبكة الانترنت، كتلك المتعلقة بالحاسب الآلي الخاص بك أو بهاتفك الجوال أو بنشاطاتك أو معاملاتك عبر المنصة وغيرها من البيانات المتعلقة بالمستخدم.

يرجى قراءة هذه السياسة جيدًا قبل استخدام المنصة، وتحتوي السياسة على البنود الآتية:

أولاً: البيانات التي نجمعها عنك

قد نقوم بجمع واستخدام ومعالجة البيانات التالية عنك:

(1) بيانات تسجيل حساب مقدم الخدمة: (اسم المستخدم، البريد الإلكتروني، كلمة المرور، موقع مقدم الخدمة، رقم الهاتف، وصف الخدمات، صفحات الشبكات الاجتماعية).

(2) بيانات تسجيل حساب العميل (اسم المستخدم، البريد الإلكتروني، كلمة المرور).

(3) البيانات التي يوفرها مقدم الخدمة عن الخدمات والمنتجات التي يعرضها من خلال المنصة، والتي تشمل بيانات تفصيلية عن الخدمة وأماكن تقديمها وبيانات مقدم الخدمة.

(4) بيانات الدفع الإلكتروني والتي قد تشمل وسائل الدفع الإلكترونية وأي وسيلة دفع أخرى. والبيانات التي تقدمها لنا عند حدوث مشكلة متعلقة بعملية الدفع الالكتروني للمبالغ المستحقة عليك.

(5) البيانات التي قد تزودنا بها أثناء تقديم الخدمات أو في أي وقت من الأوقات. وكذلك البيانات التي تقدمها لنا عند الإبلاغ عن مشكلة متعلقة باستخدام المنصة أو مع أحد طرفي الاتفاقية (مقدم الخدمة، العميل).

(6) البيانات التي نرى أنها ضرورة للتحقق من هويتك أو للتأكد من صحة وقانونية أي عمليات تقوم بها عبر المنصة.

(7) البيانات الشخصية التي تقوم بتزويدنا بها أثناء الترويج للخدمات والمنتجات وتقديم العروض عبر المنصة. وكذلك البيانات المتعلقة بأنشطتك التي تقوم بها عبر المنصة.

(8) البيانات الشخصية التي تقوم بتزويدنا بها أثناء دخولك معنا في الشروط والأحكام.

(9) البيانات التي تقدمها لنا عند الاتصال بنا أو عند الاتصال بالدعم الفني الخاص بنا.

(10) البيانات التي قمت بتقديمها لنا عند إجاباتك على الأسئلة أو الاستبيانات عبر المنصة.

(11) البيانات التي يقدمها لنا المستخدم أثناء نشر المحتوى أو التقييم.

(12) أنت تعلم وتقر بالموافقة أننا قد نجمع بياناتك في سجلاتنا الالكترونية أو سجلاتنا الورقية وفقًا لما نراه مناسبًا.

ثانيًا: العمر

يشترط في مقدم الخدمة والعميل أن يكون قد بلغ من العمر 18 عامًا على الأقل لتسجيل حساب لدينا بالمنصة وتقديم الخدمات أو الاستفادة منها. ومع ذلك يحق للعميل السماح للأفراد التابعين له (أقل من 18 عام) استخدام المنصة تحت إشرافه ومسئوليته.

ثالثًا: الحساب

(1) نطلب منك إنشاء حسابك بالمنصة لتخصيص تجربتك أثناء استخدامك للخدمات، وتمكين مقدم الخدمة من تقديم الخدمة وتمكين العميل من الاستفادة منها. ويجوز لنا عدم اشتراط الحساب بالنسبة للرموز الترويجية المقدمة للمستخدمين الجدد للخدمات.

(2) عند قيام مقدم الخدمة/العميل بإنشاء حساب بالمنصة فإنه:

  • يقر بأن المعلومات صحيحة وقانونية ومتعلقة به وتوافق البيانات المطلوبة عبر المنصة.
  • يتعهد بالمحافظة على دقة المعلومات والبيانات التي قدمها عبر المنصة أو من خلال العقود.
  • تقر بأن استخدامك للخدمات لا ينتهك أي قانون أو لائحة معمول بها أو أي من شروط هذه الاتفاقية.
  • تقر بالمسئولية عن اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بحسابك وعن أي إفصاح للبيانات يتم من خلاله.

رابعًا: البيانات التي يتم جمعها آليًا

البيانات التي نجمعها تلقائيًا عند استخدام خدماتنا، فقد نتلقى بعض المعلومات من متصفح الانترنت والجهاز الخاص بك، بما في ذلك ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة عند استخدام خدماتنا، ويشمل ذلك (معلومات الكمبيوتر والاتصال مثل الإحصائيات على مشاهدات الصفحات، وحركة المرور من وإلى خدماتنا، وعنوان URL للإحالة، وعنوان IP، ومعرف الجهاز الفريد، وسجل التصفح، ومعلومات سجل الويب).

خامسًا: ملفات تعريف الارتباط

(1) ملفات تعريف الارتباط “الكوكيز” هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهازك بمجرد زيارتك للمنصة، وهي لا تظهر في صورة برنامج ولا تحمل فيروسات أو تقنيات تجسس على الإطلاق، وتستخدم هذه الملفات للأغراض الآتية: تستخدم الكوكيز لأغراض تقديم الخدمات، حيث تساعدنا على فهم طريقة استخدام الزوار والمستخدمين لمنصتنا. وتساعدك الكوكيز على إيجاد البيانات التي تحتاجها أثناء استخدامك للمنصة. وتساعدنا الكوكيز على اكتشاف الأخطاء وإصلاحها، كما تساعدنا على تطوير منصتنا وتقديم محتوى أفضل يناسب المستخدم، وتقديم خدمة أفضل.

(2) هناك ملفات تعريف ارتباط لصفحات منشورة عبر منصتنا غير تابعة لنا، كمحتوى الفيديو الخاص بموقع يوتيوب Youtube.com، وأنت تعلم وتوافق أننا لا نتحكم بملفات تعريف الارتباط الخاصة بمثل هذه المواقع وعليك الدخول على هذه المواقع والاطلاع على السياسات التي يتبعونها.

(3) تستطيع تغيير تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال دخولك على إعدادات متصفحك واختيار المناسب لك.

سادسًا: حماية البيانات

(1) تتعهد المنصة بالاحتفاظ ببياناتك الشخصية أو المصرفية للمدة التي تقتضيها طبيعة المعاملة التي تقوم بها عبر المنصة. كما تتعهد المنصة بعدم التعامل على بياناتك الشخصية لأغراض غير مصرح أو مسموح بها بمقابل أو بدون مقابل مع أي جهة أخرى إلا إذا كان ذلك مطلوبًا منا أو مصرحًا به بموجب الأنظمة والتعليمات ذات العلاقة، أو بموافقة كتابية مسبقة من المستخدم الذي تتعلق به المعلومات.

(2) نحن من جانبنا نتعهد في حدود المسموح به قانونًا بعدم الكشف عن بياناتك السرية أو استخدامها بشكل يتعارض وحقك في الخصوصية. ونتعهد بعدم تداول البيانات الخاصة بك أو بيعها للغير، ولكنك تمنحنا الحق في السماح للموظفين لدينا بالتعامل مع بياناتكم الشخصية في حدود تقديم الخدمات. وأنت تعلم وتوافق على أن الانترنت ليس وسيلة آمنة، وأن سرية بياناتك الشخصية لا يمكن أن تكون مضمونة بشكل كامل.

سابعًا: حق الوصول للبيانات

يحق لك الوصول للبيانات التي قمنا بجمعها عنك وطلب تصحيح أو تحديث أو تعديل أي بيانات متوفرة لدينا، كما يحق لك طلب حذف البيانات التي نحتفظ بها، ومع ذلك أنت توافق على:

(1) أن تعديل البيانات وتحديثها أو حذفها قد يأخذ بعض الوقت لأسباب تقنية وإدارية وقانونية.

(2) قد لا نتمكن من حذف البيانات إذا كانت مطلوبة لأغراض تنفيذ القوانين المعمول بها أو الأحكام القضائية أو قرارات السلطات المختصة أو تنفيذ أحكام الاتفاقية.

ثامنًا: حدود استخدامنا لبياناتك

نحن ملتزمون دائمًا بحماية خصوصيتك، وبالتالي فنحن نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض الآتية:

(1) لتمكينك من استخدام خدماتنا على النحو الأمثل، وتقديم الأفضل لك دائمًا.

(2) لإنشاء حسابك أو ملفك الشخصي الذي تتواصل معنا من خلاله عبر المنصة.

(3) لمعالجة البيانات التي تقدمها عبر خدماتنا كالتأكد من أن بريدك الالكتروني أو رقم هاتفك نشط وصالح للاستخدام ومملوك لك.

(4) لتمكين مقدم الخدمة من عرض المحتوى والإعلانات والخدمات والمنتجات من خلال المنصة، وتمكين العميل من التواصل مع مقدم الخدمة للاستفادة من الخدمات والمنتجات المعلن عنها بعد التواصل المباشر بين العميل ومقدم الخدمة.

(5) لتلقي الأسئلة والشكاوى والاستفسارات منك، والرد عليها.

(6) لتلقي تعليقاتك وتقييمك للخدمة التي تلقيتها من خلال منصتنا، والرد عليها.

(7) لمعالجة إجاباتك على الاستبيانات المطروحة عبر المنصة والتي شاركت في الإجابة عليها.

(8) لتزويدك بالمعلومات عن المنتجات والخدمات التي تطلبها عبر منصتنا.

(9) لتزويدك بالمعلومات عن المنتجات والخدمات التي نعتقد أنها تثير اهتمامك بما في ذلك العروض الخاصة بنا.

(10) لأغراض العمل الداخلية مثل تحسين خدماتنا.

(11) لتخصيص المحتوى والتوصيات والإعلانات التي نقدمها نحن والأطراف الثالثة لك، سواء على الخدمات أو في أي مكان آخر على شبكة الانترنت.

(12) لإدارة ومعالجة المسابقات والعروض الترويجية.

(13) للاتصال بك بشأن الاتصالات الحكومية، ووفقًا لتقديرنا الخاص، بخصوص التغييرات في سياسة الخصوصية أو شروط الاستخدام أو أي من سياستنا الأخرى.

(14) للامتثال للالتزامات التنظيمية والقانونية.

(15) للأغراض التي يتم الكشف عنها في الوقت الذي تقدم فيه معلوماتك، بموافقتك، وطبقًا لسياسة الخصوصية هذه.

(16) نستخدم بياناتك لأغراض تنفيذ شروطنا وأحكامنا ودفع المبالغ المستحقة عليك.

(17) نستخدم بياناتك لحل المشكلات ومنع الأنشطة غير القانونية بما في ذلك عمليات الاحتيال والقرصنة.

(18) نستخدم بياناتك لتزويدك بكل جديد عن خدماتنا أو تعديلها أو تحسينها بما في ذلك التواصل معك الكترونيًا عبر رسائل البريد الالكتروني أو هاتفيًا عبر الاتصال برقم الهاتف الخاص بك.

تاسعًا: الإفصاح عن بياناتك لأطراف ثالثة

(1) يجوز لنا الكشف عن بيانات الشخصية لأي عضو في مجموعتنا؛ وهو ما يعني فروعنا ومؤسساتنا.

(2) قد نكشف بيانات الشخصية لأطراف ثالثة:

– في حال قيامنا ببيع المنصة أو أي أصول خاصة بنا، وسنقوم بالكشف عن بياناتك للمشتري الجديد.

– إذا كنا مطالبين بالإفصاح عن بياناتك الشخصية أو مشاركتها من أجل الامتثال لأي التزام قانوني أو من أجل فرض أو تنفيذ شروطنا وأحكامنا أو أي اتفاقية أخرى.

– في حالة صدور حكم قضائي أو قرار من الجهات القضائية المختصة يلزمنا بذلك.

– إذا كنا مطالبين بالإفصاح عن بياناتك الشخصية أو مشاركتها من أجل حماية الحقوق والملكية أو سلامة منصة “أجمل زفاف” أو موظفينا أو عملائنا أو الغير.

– ويشمل هذا الإفصاح تبادل البيانات مع الشركات والهيئات الأخرى للحماية من مخاطر الائتمان والاحتيال.

(3) قد نشارك بياناتك مع جهات الدفع الإلكتروني لتوثيق عملية الدفع الإلكتروني التي تقوم بها من خلالنا.

عاشرًا: التزامات الأطراف

(1) يعلم العميل ويوافق على أن المنصة لا تسيطر إلا على البيانات التي يقوم بجمعها بنفسه أو التي يقوم العميل بتزويدنا بها، ولا نملك أي سيطرة على أي بيانات يتم تقديمها من العميل لمقدمي الخدمات، لذلك يجب على العميل عدم الإفصاح لمقدمي الخدمات عن أي بيانات شخصية غير لازمة لتقديم الخدمات، كما أن تقديم أي بيانات لمقدمي الخدمات بشكل مباشر يتم على مسئولية العميل دون أدنى مسئولية قانونية أو تضامنية على المنصة.

(2) يلتزم مقدمي الخدمات بالمحافظة على كافة البيانات التي يحصلون عليها عن العملاء سواء من خلالنا أو بواسطة العملاء أنفسهم، ويقر مقدم الخدمة بعدم استغلال هذه البيانات في أي عمليات بيع أو تواصل أو تسويق مباشر أو غير مباشر أو أي استغلال للبيانات من أي نوع دون الحصول على موافقة العميل صاحب البيانات، وفي حالة إخلال مقدم الخدمة بهذه الالتزامات فإنه يتحمل كافة المسئوليات والمطالبات والتعويضات دون أي مسئولية علينا.

(3) يلتزم أطراف هذه الاتفاقية بالمحافظة على سرية وخصوصية بياناتهم الشخصية، ويقرون وعلى مسئوليتهم الشخصية بأن إفصاح أيًا منهم عن البيانات الشخصية للطرف الآخر يكون على مسئوليته دون أي تدخل منا، ودون أي مسئولية علينا.

(4) يتعهد الأطراف بالمحافظة على أسرار المنصة، ويُسأل كلاً منهم في مواجهتنا عن أي إخلال بسرية المنصة وعملياته.

(5) تلتزم بالامتناع عن الإفصاح عن أية بيانات متعلقة بتشغيل المنصة إلى الغير سواء بمقابل أو بدون مقابل.

(6) تلتزم بالمحافظة على سرية كافة البيانات المتعلقة بتفاصيل المعاملات عبر المنصة، وعدم استخدامها بأي شكل من الأشكال، وتعد مسئولاً مسئولية عقدية وقانونية عن أي استخدام غير مشروع أو غير مصرح به لهذه البيانات.

(7) أنت تقر بتجنب إتباع أي وسيلة من شأنها أن تساعد على جمع البيانات عن المستخدمين الآخرين، بما في ذلك البريد الالكتروني وأرقام الجوال ووسائل الاتصال الأخرى الخاصة بهم.

حادي عشر: إنفاذ القانون

من أجل تنفيذ أي طلبات قانونية قد نقوم بالكشف عن عنوان IP الخاص بالمستخدم وكافة البيانات المسجلة في استمارات التسجيل أو التي قدمها لنا المستخدم في أي وقت من الأوقات وكذلك كافة الأنشطة والمعاملات التي قام بها المستخدم من خلال المنصة، ويتحدد ذلك بناءً على الطلب أو القرار أو الحكم القضائي الصادر لنا.

ثاني عشر: التعديلات

(1) يحق لنا تعديل سياسة الخصوصية الخاصة بنا في أي وقت، وسنقوم بنشر إشعار عام عبر المنصة بالتعديلات الجديدة، كما سنقوم بتحديث “تاريخ أخر تحديث” أعلى هذه الوثيقة.

(2) يعد استمرارك في استخدام المنصة بعد تحديث هذه السياسة موافقة صريحة منك على هذه التعديلات وقبولاً قانونيًا منك بالممارسات والأحكام الجديدة.

(3) إذا كنت غير موافق على التعديلات والتحديثات الجديدة يجب عليك التوقف فورًا عن استخدام المنصة.

(4) يرجى مراجعة سياسة الخصوصية من حين لآخر للاطلاع على أحكامها وتحديثاتها.

ثالث عشر: اللغة

(1) يعتبر النص العربي لهذه الاتفاقية هو النص المعتمد لأغراض تفسير وتنفيذ سياسة الخصوصية.

(2) في حالة وجود تعارض بين النص العربي والنص المُترجم لهذه الاتفاقية، فمن المتفق عليه في هذه الحالة اعتماد ما جاء باللغة العربية.

 

رابع عشر: الاتصال بنا

تستطيع في أي وقت الاتصال بنا من خلال:

  • عنوان البريد الالكتروني: ……………………….
  • رقم الهاتف: …………………………